整合营销经典案例有哪些?品牌整合营销案例分析
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在IBM中国公司还没有设立独立的整合营销传播部门时,他们成立了一个把市场营销有关的各部门的人员整合起来,共同制定市场营销方案。
但大家对整合营销的精髓没有深刻的理解。
随着IBM产品线越来越长,面对的客户越来越广泛,再靠销售人员进行一对一的客户销售显然力不从心了,因此IBM开始寻找战略合作伙伴,开始利用渠道。
但因为竞争加剧,还有各个事业部以售出自己的产品为目的,各自为战,内部竞争更加严重。如果IBM本身没有明确、统一、整合的市场策略,传递给客户的信息就会杂乱无序,尤其是中国区域极广,用户层次差别极大,这时,建立有前瞻性、有高度的市场战略是势在必行。
IBM以产品为产品转向以客户为中心,是从销售驱动转向市场驱动的根本原因。
市场营销学在现在的竞争中起的作用是越来越重要了,但如果想把市场营销的作用充分发挥出来,就必须形成持续的战略,向目标客户传达准确的主旨。
整合营销传播部门为内部需求部门提供全方位的市场整合支持,通过一系列的市场营销策划,使目标客户产生认知度、兴趣、再进一步激起他们的购买欲望,最后由销售部门完成最终的交易。
整合营销经典案例有哪些?品牌整合营销案例分析
整合市场营销的流程:
市场调研人员提供宏观和微观的市场调研报告,交由整合营销传播部门。
市场管理人员根据本部门的经营目标,制定自己的市场活动计划,交由整合营销传播部门。
整合营销传播部门站在公司的全局角度,制定出整合市场计划,最大限度地利用有限资金和人力资源,达到最佳的客户满意度和市场推广效果。
整合营销传播部门要全程跟踪、衡量、并写出详尽的分析报告,反馈回市场调研部门。
三个部门是环环相扣,团队合作:
对目标客户进行分类,客户所处的行业、职位、掌握的采购决策权、教育背景、预算、计划等。
对目标客户所处的公司、所在的行业面临什么问题。
根据目标市场及客户需求,制定相应的解决方案、沟通主旨和市场推广策略。
客户代表或代理商再与客户进行面对面的推销。
再对客户反馈进行评估、追踪,把销售机会培养成熟。
这样的每次市场活动效果要得到清晰、量化的体现。
IBM对市场工作是非常投入的,市场工作也像技术产品那般严谨、认真,对市场为主导、客户为中心的观念,对整合市场营销的价值和方式的认可,促使客户满意度和市场投资回报得到提高。
在生产严重过剩的今天,我们能否从IBM的市场营销体系中得到启发,特别是我们大多以生产制造发展起来的企业,对市场营销这块的认识,需要我们更系统的学习。